1. Objeto
A Renvia é uma plataforma de operação clínica via WhatsApp. O serviço cobre painel web, canais, templates, campanhas, inbox, contatos e integrações previstas no ambiente contratado.
Atualizado em 14 de abril de 2026
Termos de Uso
Estes termos resumem as condições de uso da Renvia para o corte atual do produto. O objetivo é sustentar o onboarding público, a operação comercial inicial e o uso dos provedores conectados no escopo vigente do V2.
2. Responsabilidade da clínica
A clínica é responsável pelo conteúdo operacional que sobe para a plataforma, pela legitimidade do tratamento dos dados, pela obtenção de consentimentos quando exigidos e pelo uso adequado dos canais conectados aos provedores.
3. Limites do servico
A Renvia não substitui prontuário, agenda clínica, faturamento, ERP, CRM médico ou obrigação regulatória da contratante. O produto não garante disponibilidade de provedores terceiros, como Meta, Google ou infraestrutura fora do controle direto da plataforma.
4. Uso aceitavel
É vedado utilizar a plataforma para spam, fraude, conteúdo ilegal, importação de dados sem base legítima ou qualquer prática que viole políticas dos provedores conectados, da LGPD ou do contrato comercial aplicável.
5. Integrações e terceiros
As contas da Meta e as contas Google pertencem à clínica ou aos seus parceiros. A Renvia apenas orquestra a conexão técnica autorizada dentro do fluxo da plataforma.
6. Disponibilidade e suporte
A operação do V2 é fornecida em melhor esforço compatível com o plano contratado, com manutenção evolutiva contínua. Incidentes de terceiros, bloqueios de conta, reprovações de templates ou mudanças nos provedores podem impactar o serviço.
7. Encerramento
O uso pode ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplência, abuso da plataforma, violação legal ou risco operacional relevante. Após o encerramento, os dados seguem a política de retenção e obrigações contratuais vigentes.
8. Contato e revisoes
Os termos podem ser atualizados para refletir evolução do produto, requisitos legais ou ajustes de integração. A versão pública deve acompanhar a operação vigente da plataforma.